Preguntas Frecuentes

Pedidos y personalización

¿Cómo hago un pedido personalizado?

Elige el producto que quieras, sube tu diseño o indícanos tu idea, y nosotros nos encargamos del resto. Si tienes dudas, puedes contactarnos antes de comprar.

¿Puedo enviar mi propio diseño?

¡Por supuesto! Aceptamos tus diseños en alta calidad. Te recomendamos formatos PNG, JPG o PDF con buena resolución para un resultado óptimo.

¿Cuánto tarda en hacerse un producto personalizado?

El tiempo de elaboración depende del producto y la técnica. Te informaremos del plazo estimado en cada caso. Recuerda que a este tiempo se suma el de envío.

Envíos

¿A dónde enviáis?

Realizamos envíos a través de GLS únicamente a la Península. No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni Portugal.

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste se calcula automáticamente según el peso del pedido y la zona de entrega. Lo verás antes de finalizar la compra.

¿Cuánto tarda en llegar?

Los envíos peninsulares suelen tardar 24-48h laborables desde que el pedido sale de nuestro taller.

Devoluciones

¿Puedo devolver un producto personalizado?

Los productos personalizados no admiten devolución salvo defecto de fabricación, según la legislación vigente (art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007). Si tu producto llega defectuoso, contáctanos y lo solucionamos.

Pagos

¿Qué formas de pago aceptáis?

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. Todos los pagos se realizan de forma segura.

¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos y te ayudamos.